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品牌的诉求也是线上和线下的互动，想诉求升级。品牌当然是都做了线上专供，因为线上是比价市场嘛，比价市场他要的不是你的品牌，如果你的品牌文化、知名度不足以以品牌名望去吸引人，那就要做比价。所以有的品牌线下实体店卖3000，线上卖2500，就会出现这样的一个尴尬现象。

　　消费新声：没有人在线下买东西了。

以回到上面的问题，电商对品牌的影响不小，影响之深远还在继续深化拓展。但是我觉得从整个生态去看的话，实体慢慢也在变，也在深化。也在思考说实体不是不行，而是品牌没有应对上实体销售的需求。

　　所以这其实对线下实体零售提出了更高更立体化的要求。在激活实体购买动机、服务系统升级、产品内容营销等方面都需要与线上进行互力支撑，双方同为品牌竞争力的核能。所以其实我现在帮品牌也有做夯实、升级实体零售的折衷模式，然后重新做导流，重新做激活，同时也促成线上线下的整合面貌。

　　消费新声：你会不会觉得说对于现在中国企业而言，只要他们内部能够作出调整，作出更符合职业逻辑的升级，实际上在市场上已经很有优势，我就已经可以取得比现在好的成绩？

　　崔丹：对，然后也有些线上专供。毕竟产品体量大，推新速度快，要求的品质也没那么高。上线了之后，消费者甄别度不高，品牌给的画面太高端，导致消费者的期待值太高，促成消费之后退货率也非常高。所以其实拖垮了很多店铺，他们需要想办法怎么去应对这个退货率高的现象。

　　消费新声：退货率都是50%起跳吧？

　　崔丹：是，尤其国外更早去验证了这些现象，国外很多人买了就是为了穿一回去玩，就退了，国外的退货其实更高。