疫情期间淘宝退货问题

　　由于疫情的影响，不少买家在淘宝上购买的商品都要退货，而因为疫情而超过了7天退还期限，这种情况下该怎么办呢?下面就跟随小编一起来了解下吧：

　　1、您可以咨询更多其他快递服务，如邮政服务、顺丰快递等。如果快递无法送达，您需要与卖家协商，解释快递的现状。我想卖家会理解的。

　　2、联系商户协商解决，或者让商户先办理退款。如果有快递，你可以把它退回给卖家。

　　遇到需要退款退货的买家，卖家主动通知客户退款状态，可以拉近与客户的距离，减少客户流失。

　　当然了，各位也可以购买相关的软件，帮忙进行退货处理。

　　①开启[退货预警]

　　当店铺有订单申请退款时，及时收到短信提醒通知，确保第一时间处理退货订单

　　②开启[退货关怀]提醒

　　及时通知客户退款状态，拉近与客户的距离

　　③退换货订单批量处理

　　批量同意/拒绝退款、退货，轻松高效处理售后

　　卖家怎么做能有效降低退款率?

　　第一、在详情页放上紧急通知，解释说明受到疫情影响，物流延迟的情况以及预计发货时间，让买家有个心理预期。

　　第二、对于2月10号还不能发货的，给予适当的优惠补偿，或者赠品补偿。

　　第三、这个期间付费推广，得根据转化和投产进行考虑控制。转化率高，就继续投放，反之，不要冒进投放。

　　第四、直通车和超级推荐，重点以低价流量为主导。

　　以上就是关于疫情期间淘宝退货问题的相关内容了，希望能够给大家带来帮助，其次，想要了解更多相关知识，请继续关注本网站。