很多人没有找到客户的痛点，找到大都是客户的痒点。笔者参加过很多创业大赛的评委工作，见过太多太多的创业项目，在理解客户痛点时的误区，误将痒点为痛点，深度访谈法，就是要设计一份问卷提纲，找到典型的目标客户，与他们进行深度的一对一访谈，挖掘客户的真实想法与需求，根据不同情况，有个20-30例就够了；2）焦点座谈会法，就每场找8-10位代表性目标客户，在一个会议室进行座谈，配备1名主持人（一定要懂这个行业，会问问题）、1名记录员，通过目标客户之间的相互讨论、相互启发来找到最大的痛点，真实需求，一般做2-4场就够了。
1、如何抓住客户的痛点？
如何抓住客户痛点？首先要弄清楚客户的痛点是什么。很多人没有找到客户的痛点，找到大都是客户的痒点，既然是痒点不是本质问题，挠挠就舒服，不挠也没有关系，忍忍就过去了。笔者参加过很多创业大赛的评委工作，见过太多太多的创业项目，在理解客户痛点时的误区，误将痒点为痛点，找不准痛点，自然也就无法解决客户痛点。什么是痛点？痛点是客户必须要解决的问题，就像一个人生病了，真正的发病原因是什么，
找到病根，才能对症下药。如何去抓客户痛点？笔者总结出一套中医疗法：望闻问切，望，观相识本质。把客户当在当下行业竞争格局中，看看这个行业竞争状况，再把客户置身于他所处的细分领域里，看看行业和细分领域急需要解决的问题是什么，闻，闻声辨真伪。一是听听内心深处的声音，听听客户的呼声，听听业内意见领袖们的意见，
问，问君何所需。一问客户最想要的是什么，最想解决的问题是什么，二问他的消费者最关心的问题，是价格，品质，服务还是增值等。切，切脉知根本，就是为客户把脉。脉搏跳动关乎身体系统整体运行，企业也如此。客户的战略规划，思维模式，商业模式，运营模式等都直接关联着企业的命运，这些要素都是为了解决客户痛点而设计。如果这些要素组合未能按照预期计划，说明出问题了，至少是你没有抓住客户的痛点！大家怎么看，欢迎一起讨论，
2、如何找到用户最大的痛点？
这个问题有一定的代表性，估计有不少朋友都有此困惑。一句话，用户最大限度痛点，当然要去用那里去找，要到市场上去找，在办公室里，是永远都不会有答案的。那么，用什么方法到用户里找痛点？第一，定量方法，主要是保证市场研究的宽度，1）一般是采用问卷法，你要根据自己对行业到了解，设计一张问卷，里面包含选择题和开放性问题。
